服務(wù)標準：取貨：本公司接到客戶委托兩小時內(nèi)安排相關(guān)人員*取貨。發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨*。包裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝服務(wù)保障：可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況饑貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。

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新一年即將實施的新政策也預(yù)示著專線的競爭升級,今年月,交通運輸部國家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)平臺道路貨物運輸經(jīng)營管理暫行辦法》的通知,《辦法》將“無車承運”更名為“網(wǎng)絡(luò)平臺道路貨物運輸經(jīng)營”,并于00年月日正式實施。政府政策的支持,將是平臺型物流企業(yè)大展拳腳的重要保障。除了政策支持外,各家科技公司也都在基于各項云服務(wù)打造自己的智慧物流管理系統(tǒng)。隨著前端市場的需求增大,后服務(wù)的市場競爭也日漸激烈,提供底層支持的“云平臺”也在加強“自身修養(yǎng)”,以保障使用者的安全和高效。

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客戶服務(wù) “熱情”： 鑫富物流的員工對客戶要熱情、對服務(wù)商要熱情、對一切合作者要熱情、對同事要熱情。 要充滿熱情地工作，在工作和服務(wù)中得到樂趣，享受客戶信任的樂趣、享受取得成功的樂趣。不管在什么時候、不管遇到多大的挫折和困難、不管心情好壞，只要一踏進公司、只要面對客戶、面對同事，就要馬上熱情起來，用熱情驅(qū)走一切煩惱，用笑臉取代一切不愉快。

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如果同一個消費者，不同國家的商品，可以經(jīng)過同一個平臺配送，就能大大減少配送壓力。0年中國將正式進入老齡化社會，老年的物流配送問題怎么解決，這也是行業(yè)未來面臨的一個重要課題。總而言之，城市的智慧物流發(fā)展，需要從多個維度來綜合考量，包括國家層面城市層面企業(yè)層面和消費者層面。最后用個子來總結(jié)物流人的初心——物盡其用，貨暢其流，人盡其才，地盡其利。物流無國界，智慧無止境。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

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